O centro de atendimento da Fundação CASA em Guarujá realizou, em novembro, uma reunião com servidores dedicada ao aperfeiçoamento da comunicação interna e ao fortalecimento da integração entre as equipes. O encontro apresentou os resultados de uma pesquisa interna aplicada por formulário eletrônico, que avaliou temas como fluxo comunicacional, valorização profissional, cultura de feedback, diversidade, gestão de conflitos e bem-estar no ambiente de trabalho.
O levantamento indicou bons índices de satisfação em aspectos como escuta ativa e trabalho em equipe, mas também apontou pontos de melhoria nos fluxos internos e na forma como as informações circulam entre os setores. A partir desses dados, a unidade estruturou uma atividade coletiva para construção de um plano de ação alinhado às demandas identificadas.
Para estimular a participação de toda a equipe, o centro aplicou a dinâmica “brainwriting 6-3-5”, método que incentiva a produção rápida e coletiva de ideias: grupos de seis pessoas registram três sugestões cada em ciclos de cinco minutos. A técnica permite que todos contribuam, inclusive aqueles que se expressam melhor de forma escrita do que oral.
As propostas levantadas foram discutidas e avaliadas quanto à viabilidade e ao impacto no cotidiano da unidade. Entre as ações já implementadas estão a criação de um canal imediato de comunicação interna para repasse de informações institucionais e portarias, além da intensificação de reuniões bimestrais, reforçando um modelo de gestão mais transparente, integrado e participativo.
Para o diretor do centro, Alexander Pestana Vicente, as iniciativas representam um passo importante para fortalecer as relações de trabalho, criar um ambiente mais integrado e qualificar o atendimento socioeducativo. Ele destaca que a comunicação interna é um elemento-chave para a segurança, a organização e a efetividade do serviço público.
“Nosso objetivo é construir uma comunicação que funcione no dia a dia, na prática, e que ajude cada servidor a trabalhar com mais clareza e segurança”, afirma o diretor. “Quando toda a equipe participa das decisões e cria soluções junto com a gestão, o resultado aparece diretamente no atendimento aos adolescentes. O centro fica mais organizado, mais coeso e mais preparado para oferecer um trabalho socioeducativo de qualidade aos nossos adolescentes.”