Relatório de Avaliação do Canal da Família

Com o objetivo de fortalecer a transparência, a escuta qualificada e a melhoria contínua dos serviços públicos, a Fundação CASA apresenta o Relatório de Avaliação do Canal da Família, elaborado a partir da análise realizada pelo Conselho de Usuários.

O documento reúne os resultados da primeira avaliação desse serviço, conduzida por conselheiros voluntários por meio da plataforma FALA/SP, conforme previsto na Carta de Serviços da Instituição. A iniciativa permite compreender a percepção dos usuários quanto à clareza das informações, à relevância do Canal da Família e às possibilidades de aprimoramento do atendimento oferecido às famílias dos adolescentes.

O acesso ao relatório possibilita conhecer os principais indicadores levantados, as contribuições apresentadas pelos conselheiros e as conclusões obtidas a partir dessa escuta social, reafirmando o compromisso da Fundação CASA com a participação cidadã e a qualificação permanente de seus serviços.